관계의 개념
사회복지실천에서의 관계는 사회복지사와 클라이언트 사이의 관계를 의미한다.
. 관계는 사회사업가와 클라이언트 사이의 태도와 감정의 상호작용의 산물이다.
(일치)표현. 사회복지실무에서 ‘보고서 형성‘중요한 개념이다. 라포가 형성되는 쾌적하고 따뜻한 분위기에서 클라이언트는 쉽게 마음을 열고 사회복지사와 클라이언트는 목표달성을 위해 협력한다.
. 사회복지실천의 관계는 전문성이다, 시간 제한, 의도적 목적, 권위와 같은 특성.
관계의 기본 원칙
비에스테크(비스트텍)도움을 구하는 사람들은 기본 감정과 태도의 패턴을 공유한다고 믿습니다.
, 그것을 바탕으로 한 관계 7중요한 원칙을 세웠다.
첫번째 커스터마이징입니다. 개성화란 개인으로 대우받고 싶은 욕구를 말한다.
. 비특정인이 아니라 개인차가 있는 특정인으로 대해야 한다.
. 사회복지사는 각 클라이언트의 상황과 경험을 편견 없이 존중하고 이해해야 합니다.
. 사회복지사는 개인화를 위해 클라이언트의 비언어적 표현을 사용한다.
, 언어적 표현을 관찰하고 경청함으로써 내담자의 특성을 이해할 수 있어야 함. 클라이언트의 전반적인 상황을 이해하고 인간 행동에 대한 지식을 활용할 수 있어야 함. 개인화를 위해 사회복지사는 클라이언트와의 대화를 미리 준비한다.
, 면접시 비밀유지. 인터뷰 날짜를 지키고 고객이 참여하도록 독려하십시오..
두 번째는 감정의 의도적 표현입니다.
. 의도적 감정 표현은 내담자가 자신의 감정을 자유롭게 표현하고자 하는 욕구를 인식하는 것입니다.
. 감정의 의도적 표현은 클라이언트가 적극적이고 건설적인 행동을 취하도록 격려합니다.
. 사회복지사는 클라이언트의 감정 표현을 솔직하게 경청함으로써 심리적 지지를 표현해야 한다.
. 클라이언트의 감정 표현은 스트레스를 해소하고 긴장을 완화시킵니다.
. 사회복지사는 클라이언트가 자유롭게 마음을 터놓을 수 있는 편안한 분위기를 조성하고, 자신에게 중요한 일에 대해 누구나 부정적인 감정을 가질 수 있으며 이를 표현하는 것은 괜찮다는 것을 알려야 합니다.
. 고객의 상황을 완전히 이해할 때까지 솔루션 제공을 자제해야 합니다.
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세 번째는 통제된 정서적 참여입니다.
. 이것은 문제에 대한 공감을 얻고자 하는 욕구를 의미합니다.
. 클라이언트 인터뷰는 주로 감정적이기 때문에 사회복지사는 감정적이고 통제된 방식으로 클라이언트의 감정에 반응해야 합니다.
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네번째 접수입니다. 수용은 소중한 사람으로 인정받고 싶은 마음. 사회복지사는 클라이언트를 있는 그대로 이해하고 대하는 행동원칙입니다.
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다섯째, 판단하지 않는 태도입니다.
. 이것은 문제나 요구가 얼마나 많은 책임을 야기했는지 내담자에게 말하지 않는 면책으로 판단되지 않으려는 욕구를 말합니다.
. 사회복지사는 클라이언트를 이해하기 위해 편견과 편견 없이 객관적으로 클라이언트를 평가해야 합니다.
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여섯 번째 자결이다.
. 자기 결정은 자신의 선택과 결정을 내리려는 욕구를 말합니다.
. 클라이언트가 자신의 삶에 대한 결정을 내릴 권리와 의지를 갖는다는 것은 사회복지 실천의 개입 과정의 원칙에 기초합니다.
. 사회 복지사는 클라이언트가 자기 수용을 얻고 내적 자원을 발견하도록 돕습니다.
. 중재 과정에서 내담자가 모든 과정에 능동적으로 참여하게 하고, 자신의 문제를 해결하는 과정을 통해 잠재적인 발달과 인격적 성장을 이룰 수 있도록 돕습니다.
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일곱 번째 비밀. 비밀을 지키려는 고객의 욕구를 의미합니다.
. 비밀유지는 사회복지사의 윤리적 의무이지 절대적인 의무는 아니다. 비밀유지권이 제한되는 경우 고객에게 서비스를 제공하는 단계에서 타인과 공유합니다.
, 사회복지사가 조언을 위해 감독관에게 사건을 보고할 때, 교육 목적으로 고객 사례 제시, 기밀 유지는 사회 복지 실천의 가치, 즉 인간의 존엄성과 생명 존중을 침해합니다.
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변화를 막는 관계
클라이언트가 사회 사업 실천에서 변화하는 것을 방해하는 관계가 있습니다.
. 첫 고객의 불신이다. 평생 격려와 인정을 받지 못하는 사람은 사회복지사를 신뢰하거나 의지하기가 쉽지 않기 때문에 방어적이 됩니다.
. 두 번째는 전환입니다. 클라이언트는 종종 이전의 무의식적인 감정을 인식하지 못하는데, 이러한 감정은 사회복지사가 볼 수 있으며 때때로 사회복지사와 강한 감정적 관계를 가진 클라이언트에게 나타납니다.
. 세 번째는 사회복지사의 역순이다.
. 역전이는 사회복지사가 마치 과거의 사람인 것처럼 느끼고 무의식적으로 클라이언트에게 반응하는 것입니다.
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